私の注文はどこですか?

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Pawpawdemo1001のご注文が発送されました」 — ご注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに直接アクセスでき、ご注文番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  pawpawdemo1001-k4ok8.mayall.aiにログインし、ご注文を開いてご注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからずアカウントをお持ちでない場合は、チェックアウト時にご使用いただいたお名前とメールアドレスを[email protected]にお送りください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。

お客様のご期待

よくあるご状況

• 「4日以上経過しており、配送状況が変わりません。」

  キャリアのスキャン漏れの可能性がほとんどです。お荷物は予定通りお届けしています。配送状況に7営業日以上変わりがない場合は、メールでお知らせいただければすぐに交換品をお送りします。

• 「追跡に配送完了と表示されていますが、見当たりません。」

  ご近所、建物のロビー、配送業者が置いた場所をご確認ください。配送完了スキャンから24時間経過してもご不明な場合は、[email protected]にメールをお送りください。キャリアクレームを申請し、無料で再発送いたします。

• 「配送先住所が誤っていました。」

  ご注文後4時間以内に[email protected]にメールをお送りください。まだ発送していない場合は、再ルーティングいたします。既に配送中の場合は、配送業者と協力して再ルーティングを試みます（配送業者手数料が発生する場合があります）。

• 「国際配送 — 配送時に関税が請求されました。」

  そのようなことは起きないはずです。チェックアウト時に関税をお支払いしています。配送時に請求された場合は、領収書を転送いただければ、48時間以内に差額をご返金いたします。