よくある質問
購入前によくある質問。
最もよく寄せられる質問への簡潔な回答です。ご不明な点がございましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。通常、1営業日以内にご返信いたします。
配送とお届け
配送はどのくらい目立ちませんか？
ロゴやブランドマーキングのない無地の段ボール箱で配送されます。返送住所は親会社名で記載され、税関ラベルにも親会社名を使用しています。
どのくらい早く配送されますか？
標準配送は2〜4営業日で、すべての注文で無料です。迅速配送（1〜2日）はチェックアウト時に選択可能です。国際注文は通常5〜10営業日で、関税は事前に支払われています。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUに配送しています。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に追加料金はかかりません。
返品と保証
返品ポリシーはどのようなものですか？
30日以内、全額返金、無料の返送配送です。使用済み製品でも返品をお受けしています。返金は製品の状態に左右されません。返品された製品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべての製品に2年間の保証が付いています。製造欠陥、モーター故障、バッテリーの劣化、シリコンの剥がれなどをカバーしています。無料で交換または修理します。
製品が破損した状態で到着した場合はどうしますか？
注文番号と写真を[email protected]までメールでお送りください。ほとんどの場合、当日中に交換品を配送し、元の製品の返送用ラベルをお付けします。
素材と安全性
何で作られていますか？
FDA登録の医療用グレードの白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池を使用しています。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含です。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7等級で、最大1メートルの深さで30分間完全に水中に浸すことができます。シャワー、浴槽、プールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33〜48dB。ささやき声よりも静かです。独立した聴覚学研究機関により検証されています。
製品の使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どのように清潔に保ちますか？
ぬるま湯で30秒間洗い、マイルドな洗浄剤を1滴垂らし、軽くたたいて乾かします。詳細な方法は[ケアとクリーニング](/care)ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応で、付属のシルクポーチと旅行用ロック機能（ボタンを5秒間押す）により、不意の起動を防ぎます。
他にご質問がありましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。